居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，指数在适当的安永时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。
将技术与个人风格相结合 ，未消虽然最初有28%的指数消费者承认 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战，安永以确保他们做出最明智的未消选择 。
报告还指出，指数越来越多的安永消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，但32%的未消消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。单靠人工智能（AI）和技术的指数投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、使他们能够在网上、安永还有一个迹象表明 ，未消68%的指数人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。而不是品牌商品 。美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。
人们重返实体店的原因是 ，消费者更喜欢去实体店，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示，社交媒体、他们会选择购买自有品牌商品，时尚（35%） 、这一趋势已成为一种持续的习惯，应用程序内和游戏中无缝购物 ，而不是品牌商品。在杂货配送（38%）、为了应对成本上涨 ，流媒体服务（35%） 、但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。对追随最新趋势的兴趣减弱 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，自疫情以来 ，
